⚡ Resposta rápida: antes de qualquer ação na Justiça, o contrato exige uma tentativa de conciliação fora do processo: uma reunião, presencial ou online, pedida por e-mail por qualquer das partes. Advogado é opcional. Se a outra parte recusar ou não aparecer, o caminho judicial (ou a arbitragem, nos contratos com Avalyst) fica livre.
A maioria dos problemas não chega perto disso
Reparo que demora, divergência na vistoria, cobrança que você considera indevida: quase tudo se resolve com uma conversa registrada por e-mail. A imobiliária tem o histórico do contrato e fala com os dois lados. A conciliação prévia é para quando a conversa travou.
As etapas, em ordem
| Etapa | O que é | 📧 Por onde |
|---|---|---|
| 1. Conversa com a imobiliária | Expor o problema e ouvir a resposta | WhatsApp (51) 3177-9006 ou e-mail |
| 2. E-mail formal | Registrar o problema, o que você pede e os documentos | aluguel@felippealfredo.com |
| 3. Conciliação prévia | Reunião presencial ou online para tentar acordo | Pedida por e-mail, por qualquer das partes |
| 4. Justiça ou arbitragem | Só depois da tentativa de conciliação | Comarca de Dois Irmãos/RS; Arbitralis ou Curitiba (Avalyst) |
Como pedir a conciliação
Mande um e-mail para aluguel@felippealfredo.com com:
- assunto: “Pedido de conciliação: [endereço do imóvel]”;
- o que aconteceu, com datas;
- o que você propõe para resolver: valor, prazo ou providência;
- documentos: e-mails anteriores, fotos, comprovantes, laudos.
A partir daí se combina data, formato (presencial ou videochamada) e participantes. Você pode ir sozinho ou com advogado. Peça que o que for acordado fique por escrito.
Se a outra parte não quiser conciliar
Ninguém é obrigado a fechar acordo. Mas a tentativa é obrigatória: se a outra parte recusar a reunião ou não comparecer, a exigência do contrato está cumprida, e quem pediu pode entrar com a ação. Guarde o e-mail do pedido e a resposta (ou a falta dela): é a prova de que a etapa foi cumprida.
Onde a ação corre
Depende da garantia do seu contrato:
- Fiador ou Loft: Justiça comum, na Comarca de Dois Irmãos/RS.
- Avalyst: arbitragem pela Arbitralis ou foro de Curitiba. Arbitragem é um julgamento fora do Judiciário, conduzido por uma câmara especializada, cuja decisão vincula as duas partes.
👣 O que fazer agora
- Tente primeiro pelo canal normal. Mande o problema por e-mail para aluguel@felippealfredo.com, com fotos e datas. Urgência: WhatsApp (51) 3177-9006.
- Não resolveu? Envie o pedido de conciliação por e-mail, com assunto, fatos, proposta e documentos.
- Aguarde a marcação e confirme presença. Se preferir, leve advogado.
- Guarde tudo: o pedido, as respostas, a ata ou o resumo da reunião.
- Sem acordo ou sem resposta? Aí sim procure um advogado para avaliar a ação ou a arbitragem.
📄 O que diz o contrato
- Cláusula 17ª (Conciliação prévia): antes de qualquer ação judicial, qualquer parte pode pedir reunião de conciliação, presencial ou online, com advogados opcionais. Sem essa notificação, não se pode processar: é um negócio processual, previsto no art. 190 do CPC. As partes abrem mão da audiência de conciliação dentro do processo quando já houve a tentativa fora dele.
- Cláusula 21ª (Foro): Comarca de Dois Irmãos/RS para contratos com fiador ou Loft. Contratos com Avalyst: arbitragem pela Arbitralis ou foro de Curitiba.
❓ Perguntas frequentes
Sou obrigado a ir?
A tentativa é condição para processar. Se você foi chamado e não comparece, a outra parte fica livre para entrar na Justiça. Comparecer é a sua chance de resolver sem processo.
Posso levar advogado?
Pode. É opcional para os dois lados. Se a outra parte levar e você não, a reunião acontece do mesmo jeito.
Quanto tempo leva?
O contrato não fixa prazo para marcar a reunião. Quanto mais completo o seu e-mail, mais rápido se combina uma data.
Isso vale para o proprietário também?
Vale. Qualquer parte pode pedir, e a exigência de tentar conciliar antes de processar vale para os dois lados.
📞 Ainda com dúvida?
- Área do Cliente: felippealfredo.com/cliente, boletos, 2ª via e extratos.
- E-mail: aluguel@felippealfredo.com, avisos formais do contrato ficam registrados por aqui.
- WhatsApp: (51) 3177-9006, atendimento de segunda a sexta.