⚡ Resposta rápida: a luz em Dois Irmãos é da RGE (que faz parte do grupo CPFL, por isso as telas mostram “CPFL”, não se assuste). A troca de nome é grátis, é feita pela internet em uns 10 minutos, sem sair de casa, e você precisa de três coisas: CPF + RG (ou CNH), o contrato de locação assinado e o número da UC (está na conta de luz). Você tem 15 dias corridos depois de pegar as chaves para pedir a troca e mandar o número do protocolo para a Felippe Alfredo.
O que é isso e por que eu preciso fazer
A conta de luz sai no nome de uma pessoa: o titular. Enquanto o nome for do morador antigo, é ele quem aparece como dono da conta, e qualquer problema (corte, cobrança, reclamação) fica travado porque você “não é o titular”.
Trocar o nome é o que coloca a conta no seu CPF. É obrigação do contrato, e é também o que te protege.
📅 Prazo do contrato: 15 dias corridos a partir do dia em que você recebeu as chaves. Depois disso, corre multa de R$ 50,00 por dia (detalhes em Troca de titularidade: prazo de 15 dias, comprovante e multa diária).
🧾 Separe isto antes de começar
| O que | Onde achar |
|---|---|
| CPF | Você sabe de cor ou está no seu RG/CNH |
| RG ou CNH (foto do documento) | Tire a foto com o celular, nítida, sem cortar as bordas. Também servem passaporte, reservista e carteira de trabalho |
| Contrato de locação (PDF) | É o arquivo que a Clicksign mandou por e-mail quando todo mundo assinou. A RGE chama isso de “documentação de ocupação do imóvel” |
| Número da UC (unidade consumidora) | Está na conta de luz, na parte azul, como “Código de instalação” ou “Número da UC” (o nome está mudando em 2026, é a mesma coisa). Peça uma conta antiga ao morador anterior ou à imobiliária. Não tem? Dá para buscar pelo endereço ou pelo número do medidor (o relógio de luz, geralmente na frente da casa ou no corredor do prédio) |
| E-mail e celular | Para receber o protocolo e as próximas contas |
💡 Faça tudo com o celular na mão e os documentos já fotografados. O site pede os arquivos no meio do caminho.
👣 Passo a passo pela internet (o jeito mais fácil)
- Entre em rge-rs.com.br. Confira se o endereço é esse mesmo: a RGE alerta para sites falsos.
- Logo no topo, clique em “Trocar Nome da Conta” → “Acesse”. Vai abrir uma página da CPFL Serviços Online. É normal, a RGE é da CPFL.
- Na tela “Trocar o nome na conta”, clique em “Sou um cliente com CPF” só para conferir a lista de documentos. Depois clique em “Iniciar Solicitação”.
- Tela “Localização”: escolha “Unidade consumidora”, digite o número da UC e clique em “Pesquisar Unidade Consumidora”. Sem o número? Escolha “Endereço” ou “Medidor”.
- Tela “Identificação do novo Titular”: preencha seus dados (nome completo, CPF, RG, data de nascimento, telefone, e-mail). Digite devagar e confira: erro de CPF trava tudo.
- Tela “Dados da Unidade Consumidora”: confira se o endereço que apareceu é o do seu imóvel. Se não for, volte e procure de novo. Não peça a troca de um endereço errado.
- Tela “Validação de documentos”: envie a foto do RG/CNH e o PDF do contrato de locação.
- Tela “Registro Concluído”: vai aparecer um número de protocolo. Tire print da tela e anote o número. Esse protocolo é a sua prova.
Pronto. Você não precisa ir a lugar nenhum nem pagar nada.
Outros caminhos, se o site não funcionar para você
| Canal | Como | Melhor para quem |
|---|---|---|
| App CPFL Energia | Baixe na loja do celular, procure “Trocar o nome na conta” | Prefere fazer pelo celular e quer acompanhar a conta depois |
| WhatsApp da RGE | (51) 99955-0002 | Não conseguiu pelo site e quer falar com o atendimento |
| Telefone 0800 | 0800 970 0900 (deficientes auditivos: 0800 774 4120) | Não tem internet boa ou o site deu erro de documento |
| Agência presencial | Veja a unidade mais próxima em rge-rs.com.br → Atendimento | Casos com pendência que o site não resolve |
Em qualquer canal, tenha os mesmos documentos e o número da UC.
🛑 Deu erro? Veja aqui antes de desistir
| O que apareceu | O que fazer |
|---|---|
| “Todas as contas precisam estar quitadas” / existe débito na unidade | Não pague dívida de morador anterior. A dívida é do CPF de quem morava lá, não do imóvel. Anote a mensagem, tire print e avise a Felippe Alfredo no mesmo dia. Veja A concessionária diz que tem dívida do morador anterior. Eu tenho que pagar? |
| Não acho o número da UC | Busque por endereço ou pelo número do medidor. Ou peça uma conta antiga à imobiliária |
| O site diz que já houve troca de nome neste ano | Pelos canais online a RGE só faz uma troca por ano por unidade. Use o 0800 970 0900 ou a agência |
| A luz do imóvel está cortada | Além da troca de nome, peça o serviço “Religar Energia” (está na página inicial da RGE). Pode haver prazo e taxa de religação da concessionária |
| O site não aceita meu documento | Foto nítida, sem reflexo, documento inteiro. Se insistir, mande pelo WhatsApp da RGE |
Depois de pedir
- Mande o protocolo para a Felippe Alfredo por e-mail (aluguel@felippealfredo.com) com o endereço do imóvel no assunto. É isso que prova que você cumpriu o prazo de 15 dias.
- Confira a próxima conta. Ela já deve vir no seu nome. Se vier no nome antigo, ligue no 0800 com o protocolo em mãos.
- Cadastre a Conta Digital no site da RGE para receber a conta por e-mail. Conta que não chega é conta que atrasa, e atraso de luz vira corte.
📄 O que diz o contrato
- Cláusula 6ª (Das contas de consumo e troca de titularidade), itens 6.1 a 6.4: as contas de luz, água, esgoto e gás são responsabilidade do inquilino (locatário). Em 15 dias corridos após receber as chaves, ele deve pedir a troca de titularidade e apresentar o protocolo à imobiliária; sem isso, multa de R$ 50,00 por dia.
- Cláusula 6ª, item 6.6: dívida de consumo é pessoal, do CPF do titular da época, e não do imóvel. Se a concessionária travar a troca por dívida de terceiro, o inquilino avisa a imobiliária, o prazo fica suspenso e ninguém paga dívida de outra pessoa.
❓ Perguntas frequentes
Precisa pagar alguma taxa para trocar o nome?
Não. A troca de titularidade é gratuita. Taxa só existe se a energia estiver cortada e precisar de religação.
O morador anterior precisa fazer alguma coisa?
Não precisa. Quando você entra como novo titular, a conta deixa de sair no nome dele a partir da troca.
Posso deixar no nome do proprietário?
Não. O contrato exige a conta no seu nome, e deixar no nome de outra pessoa te expõe: se houver corte ou cobrança indevida, você não consegue resolver.
A conta veio no nome antigo depois que eu fiz a troca
Pode ser a conta do consumo anterior ao pedido. Se a seguinte também vier errada, ligue no 0800 970 0900 com o protocolo.
Quando eu sair do imóvel, o que faço?
Depois da vistoria de saída aprovada, peça o desligamento ou a transferência e guarde o comprovante: Saindo do imóvel: como encerrar ou transferir luz, água e gás.
📞 Ainda com dúvida?
- Área do Cliente: felippealfredo.com/cliente, boletos, 2ª via e extratos.
- E-mail: aluguel@felippealfredo.com, avisos formais do contrato ficam registrados por aqui.
- WhatsApp: (51) 3177-9006, atendimento de segunda a sexta.