⚡ Resposta rápida: pegue a 2ª via antes do vencimento na Área do Cliente, por e-mail ou pelo WhatsApp (51) 3177-9006. Pelo contrato, não receber o boleto não isenta multa e juros: a 2ª via é responsabilidade sua. Antes de pedir, olhe a caixa de spam e a aba de promoções do seu e-mail.
Por que a multa vale mesmo sem boleto
O contrato é direto nesse ponto. O boleto é enviado por e-mail, mas o dever de pagar no dia não depende de ele ter chegado. Se não apareceu, cabe a você buscar a 2ª via, e isso precisa acontecer antes do vencimento (Cláusula 2ª, item 3).
Parece duro, mas tem lógica. E-mail cai em spam, o provedor bloqueia, o endereço cadastrado fica desatualizado. Nenhum desses motivos é visível para a imobiliária. Por isso a regra coloca a 2ª via do seu lado.
O lado bom: a 2ª via leva poucos minutos e está em três canais.
Onde pegar a 2ª via
| Canal | Como | Quando usar |
|---|---|---|
| Área do Cliente | Entre em felippealfredo.com/cliente e baixe o boleto do mês | Caminho mais direto, sem depender de resposta |
| Escreva para aluguel@felippealfredo.com com nome e endereço do imóvel | Quando quiser o pedido registrado | |
| Mande mensagem para (51) 3177-9006 | Atendimento de segunda a sexta |
Antes de pedir: onde o boleto costuma se esconder
Vale dois minutos de busca no e-mail cadastrado no contrato:
- Spam ou lixo eletrônico. Filtros barram boletos com frequência.
- Abas “Promoções” ou “Atualizações”, em serviços como o Gmail.
- Outro endereço. O boleto vai para o e-mail que está no contrato. Se você usa mais de um, confira qual foi cadastrado.
💡 Achou o boleto no spam? Marque o remetente como confiável. Resolve o problema para os próximos meses.
O boleto já venceu
Se você só percebeu depois do vencimento, peça a 2ª via atualizada. Ela sai com a multa de 10% e os juros de 1% ao mês calculados até a data do pagamento, e é ela que quita o mês. Quanto antes pagar, menor o valor.
Evite passar de 5 dias de atraso: a partir daí a cobrança vai para o escritório de advocacia e somam-se honorários de 10%. A conta completa está em Atrasei o aluguel. O que acontece?
Mantenha o e-mail sempre atualizado
O e-mail cadastrado é mais do que o canal do boleto. Pela Cláusula 12ª, é por ele que chegam todos os avisos oficiais do contrato, inclusive notificações. Trocou de e-mail? Avise a imobiliária por escrito no mesmo dia. O motivo está em Por que os avisos do contrato são por e-mail?
👣 O que fazer agora
- Procure o boleto no spam, no lixo eletrônico e na aba de promoções do e-mail cadastrado.
- Não achou? Entre na Área do Cliente e baixe a 2ª via.
- Sem acesso à Área do Cliente? Peça pelo WhatsApp (51) 3177-9006 ou por e-mail para aluguel@felippealfredo.com, informando nome e endereço do imóvel.
- Boleto já vencido? Peça a 2ª via atualizada e pague no mesmo dia.
- Confira o e-mail cadastrado. Se mudou, informe o novo endereço por e-mail ou WhatsApp, para o próximo boleto não se perder também.
📄 O que diz o contrato
- Cláusula 2ª, item 3 (envio do boleto): o boleto é enviado ao e-mail do inquilino (locatário). O não recebimento não o isenta de multa e juros; cabe a ele pedir a 2ª via antes do vencimento na Área do Cliente, por e-mail ou telefone.
- Cláusula 12ª (Disposições gerais): as comunicações do contrato, inclusive notificações, são feitas por e-mail nos endereços informados pelo inquilino e pelos fiadores. Manter o e-mail atualizado é obrigação sua.
- Cláusula 10ª (Atraso no pagamento e penalidades): multa de 10% e juros de 1% ao mês; acima de 5 dias, cobrança pelo escritório de advocacia, com honorários de 10%.
❓ Perguntas frequentes
Mudei de e-mail e não avisei. O boleto foi para o antigo. A multa vale?
Vale. O boleto foi enviado ao endereço que está no contrato. Atualize o cadastro agora, pegue a 2ª via e pague o quanto antes, para os encargos não crescerem.
O boleto venceu no fim de semana e eu não tinha recebido. Tenho até quando?
Até o próximo dia útil, sem encargos. Use esse dia para baixar a 2ª via na Área do Cliente e pagar.
Posso pagar por transferência ou PIX, já que não tenho o boleto?
Não. O pagamento é só pelo boleto da imobiliária. Transferência para o proprietário é proibida pelo contrato (Cláusula 15ª), e depósito em qualquer outra conta pode não ser reconhecido como pagamento do aluguel. Pegue a 2ª via: é mais rápido do que parece.
Recebi o boleto, mas o valor parece errado. Pago assim mesmo?
Confira o detalhamento na Área do Cliente e, se a dúvida continuar, escreva para aluguel@felippealfredo.com antes do vencimento. Cada linha do boleto está explicada em O que vem no boleto além do aluguel?
📞 Ainda com dúvida?
- Área do Cliente: felippealfredo.com/cliente, boletos, 2ª via e extratos.
- E-mail: aluguel@felippealfredo.com, avisos formais do contrato ficam registrados por aqui.
- WhatsApp: (51) 3177-9006, atendimento de segunda a sexta.